“Jedna trećina prigovora odnosi se na čekanje usluga. Konkretno prošlog mjeseca, imala sam 24 obraćanja tim povodom. Više od jedne trečine su savjeti, pomoć u medijaciji, dobijanje informacija, a manje od jedne trećine na kvalitet zdravstvene usluge ili postupak zdravstvenog radnika”, kazala je Mutapčić u Jutarnjem programu TVCG.

Ističe da je veliki problem neotkazivanje zakazanih termina.

“Smatram da nije problem da budemo toliko društveno odgovorni da jednim pozivom i slanjem jednog mejla otkažemo nepotrebni termin. Time dajemo šansu drugima, a sjutra i sebi”, kazala je ona.

Tvrdi da ne bi bilo problema u zakazivanju kada bi građani otkazali termine na koje se neće pojaviti, jer minimalno 30 odsto pregleda se ne ostvari.

“Jedne sedmice smo imali 50 odsto ljudi nije došlo na pregled. Dakle govorimo o četiri hiljade ljudi koji ne dođu na zakazan pregled, mislim na sve ambulante i sve preglede”, kazala je ona.

Istakla je da hitni slučajevi moraju imati prednost.